こんばんは😁
お仕事だった方はお疲れ様です🤗
ブログで正直仕事の書きたくないなと思いつつ、仕事しか普段話題がないです💦
昨日話したトラブルについては相手のお客様とは直接お話出来ないので謝罪をすることは出来ませんが、そこで失った信頼は現場で取り返すしかありません。
何故この仕事をしているのか。
きっかけは単純で安易でしたが、この仕事に就く前全然違う職種で働いていました。
結局職が違うだけで、芯にある思いは同じです。
もちろん金額も経営や生活をしていく上で大事ですが、それよりも勝っているのは【喜んでくれたらいいな】という思い。
今回のお客様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたが、お部屋が明るくきれいになったことに大変喜んで頂けました。
正直ホッとするし、またその笑顔見たいなってなるんです！
僕らは裏方なので、個人のお客様以外のお客様からは面と向かってありがとうを言われることはあまりありません。
入居者さんから修理依頼がない限り接することはないので。
だからこそ、お部屋の修理が完了して喜んで頂けたときはすごく嬉しいし、次への活力になります。
失敗も成功も勉強しながら、日々良いもの良いサービスを目指して頑張ってます。
今回のトラブルも周りに助けられながら、勉強する部分もたくさんありました。
1回のミスで失うお客様も当然います。
ただ、そこで何を学ぶかでどんどん人も会社も成長すると考えているので、《何も学ばなかった》がないようにしっかりやっていきます。
悪い時の【忙しい】という言葉はただの言い訳でしかないので、誠心誠意１つ１つ丁寧に向き合っていきたいと思います。
〒780-8018
高知県高知市竹島町6-1 メゾン秋山101号
和リフォーム合同会社 ＣＥＯ 小松